Última actualización 17 de abril de 2026 (Last updated April 17, 2026)
Política de Servicios
International Coaching Institute, en adelante «iCi», establece las presentes Políticas de Servicios aplicables al sitio web https://international-coaching-institute.com y cualquier subdominio o subdirectorio relacionado a las operaciones de iCi.
Se da por entendido que al momento de adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente acepta las políticas especificadas en este documento, así como los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicados en el sitio web.
Service Policy
International Coaching Institute or «iCi» set forth these Service Policies applicable to the website https://international-coaching-institute.com and any subdomain or subdirectory related to iCi’s operations. By purchasing any of our products or services, the client agrees to the policies specified in this document, as well as the Terms and Conditions and Privacy Policy published on the website.
1. Recepción del Servicio
Una vez solicitado y procesado el servicio, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de realizada la solicitud, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación, activación o despacho del mismo.
En caso de anulación dentro del plazo indicado, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico:
Ver Términos y Condiciones para condiciones adicionales sobre cancelaciones y reembolsos. / See Terms and Conditions for additional conditions on cancellations and refunds.
1. Service Reception
Once a service has been requested and processed, we will accept cancellations of any purchase order within 24 hours of the request, provided that billing, activation or dispatch has not yet occurred. In case of cancellation within the indicated period, the client must request the refund or cancellation of the payment through the Customer Service Center at [email protected].
2. Garantía
La garantía de todos nuestros servicios será la establecida por iCi según el acuerdo de servicio firmado con el cliente. En el caso de productos externos o servicios de terceros, la garantía será responsabilidad del proveedor externo respectivo.
2. Warranty
The warranty for all our services will be as established by iCi according to the service agreement signed with the client. In the case of external products or third-party services, the warranty will be the responsibility of the respective external provider.
3. Confidencialidad
iCi garantiza la seguridad de la información de sus clientes. Los datos viajan de manera encriptada a nuestros servidores seguros y son manejados de forma que no pueden ser descifrados por agentes externos.
iCi no compartirá información confidencial de sus clientes con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos establecidos en la Política de Privacidad o cuando sea requerido por autoridades competentes.
La información de opt-in de mensajes de texto (SMS) y el consentimiento asociado no serán compartidos con ningún tercero con fines de marketing o promoción, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. / SMS opt-in data and associated consent will not be shared with any third party for marketing or promotional purposes, as established in the Privacy Policy.
3. Confidentiality
iCi guarantees the security of its clients’ information. Data travels encrypted to our secure servers and is managed in a way that cannot be deciphered by external agents. iCi will not share confidential client information with third parties without their express consent, except as established in the Privacy Policy or when required by competent authorities.
4. Disponibilidad y Precios
Los precios de los servicios de iCi están expresados en dólares americanos (USD) y podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. iCi asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal.
De presentarse una situación de falta de disponibilidad, iCi informará oportunamente a sus clientes a través del portal de Servicio al Cliente o vía correo electrónico, indicando el motivo y el tiempo estimado de resolución.
4. Availability and Pricing
iCi service prices are expressed in US dollars (USD) and may be subject to change without prior notice. iCi ensures the availability of the products and services shown on the portal. In the event of unavailability, iCi will promptly inform its clients through the Customer Service portal or via email, indicating the reason and estimated resolution time.
5. Horarios de Atención
Los horarios de servicio al cliente de iCi son:
Lunes a Viernes | 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Hora de Panamá (EST -5)
El cliente acepta que deberá estar disponible para recibir el servicio en estos horarios. iCi no aceptará como compromiso horarios especiales indicados en los campos del formulario de pedido. Si el servicio requerido se registra fuera de los horarios de atención, será atendido en el siguiente rango horario disponible.
5. Service Hours
iCi customer service hours are Monday through Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Panama time (EST -5). The client agrees to be available to receive the service during these hours. iCi will not accept special schedules indicated in order form fields as commitments. If a required service is registered outside service hours, it will be processed in the next available time slot.
6. Pagos
El cliente se obliga a pagar el pedido del servicio realizado a iCi en su totalidad. Los métodos de pago aceptados son:
• Tarjeta de crédito VISA o Mastercard
• Transferencia bancaria o depósito (según disponibilidad)
iCi está afiliado a Stripe y Authorize.net para ofrecer a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar pagos en línea. En su estado de cuenta, el cobro aparecerá bajo el nombre de International Coaching Institute.
No aceptamos, bajo ninguna circunstancia, reclamaciones por pagos no reconocidos basadas en falta de conocimiento de la forma de cobro.
6. Payments
The client is obligated to pay the service order made to iCi in full. Accepted payment methods include: VISA or Mastercard credit card, and bank transfer or deposit (where available). iCi is affiliated with Stripe and Authorize.net to offer clients maximum security in online payments. The charge will appear on your statement under the name International Coaching Institute.
7. Zonas Geográficas de Servicio
iCi ofrece sus servicios principalmente en:
• Panamá
• Países de Latinoamérica
• España
• Estados Unidos
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del servicio solicitado. Cualquier error o falta de información será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo de entrega podrá variar dependiendo del servicio contratado, el lugar de entrega y los tiempos de aprobación.
7. Geographic Service Areas
iCi offers its services primarily in Panama, Latin American countries, Spain, and the United States. The client is responsible for providing the necessary information for service delivery. Any errors or missing information will be the client’s sole responsibility. Delivery times may vary depending on the contracted service, delivery location, and approval times.
8. Servicio de Mensajes de Texto (SMS) y Comunicaciones Digitales
iCi podrá utilizar mensajes de texto (SMS), correo electrónico y otros canales digitales para comunicarse con sus clientes y prospectos que hayan dado su consentimiento expreso, como parte de la prestación del servicio contratado.
Con respecto a las comunicaciones por SMS, iCi se compromete a:
• Enviar mensajes únicamente a quienes hayan dado su consentimiento expreso (opt-in).
• Incluir siempre instrucciones de cancelación (STOP) en cada mensaje.
• Respetar inmediatamente cualquier solicitud de baja del servicio.
• No compartir los datos de opt-in de SMS con terceros para fines de marketing o promoción.
• Cumplir con la regulación A2P 10DLC aplicable para el envío de mensajes a números de Estados Unidos.
iCi utiliza Go High Level como plataforma de gestión de comunicaciones. Los mensajes de texto son procesados a través de operadores de telecomunicaciones autorizados. Ni Go High Level ni los operadores de telecomunicaciones utilizarán los datos de opt-in de SMS de los clientes de iCi con fines de marketing propios. / iCi uses Go High Level as its communications management platform. Text messages are processed through authorized telecommunications carriers. Neither Go High Level nor the telecommunications carriers will use iCi clients’ SMS opt-in data for their own marketing purposes.
8. SMS and Digital Communications Service
iCi may use text messages (SMS), email and other digital channels to communicate with clients and prospects who have given their express consent, as part of the contracted service. Regarding SMS communications, iCi commits to: sending messages only to those who have given express consent (opt-in); always including cancellation instructions (STOP) in each message; immediately respecting any service opt-out request; not sharing SMS opt-in data with third parties for marketing or promotional purposes; and complying with applicable A2P 10DLC regulation for sending messages to U.S. numbers.
9. Límite y Responsabilidad
iCi no se hace responsable por compras realizadas con tarjetas de crédito sin autorización previa del titular. Se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción.
Realizar transacciones por internet sin el consentimiento del titular o con tarjetas robadas constituye un fraude, penado por la legislación panameña.
El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo una compra implica una sospecha de fraude potencial. iCi dispondrá de la información del pedido y confirmaciones de entrega como evidencia para sustentar el reclamo.
9. Limitation and Liability
iCi is not responsible for purchases made with unauthorized or stolen credit cards. The person making the purchase is understood to be fully authorized to carry out the transaction. Conducting internet transactions without the cardholder’s consent or with stolen cards constitutes fraud, punishable under Panamanian law. Filing a chargeback claim implies potential fraud suspicion; iCi will use order information and delivery confirmations as evidence.
10. Protección al Consumidor
iCi se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor de la República de Panamá y los lineamientos en cuanto a política de privacidad y protección de datos aplicables.
10. Consumer Protection
iCi commits to complying with the provisions of the Consumer Protection and Defense Law of the Republic of Panama and applicable privacy policy and data protection guidelines.
11. Situaciones No Previstas
Cualquier situación no prevista en estas políticas será resuelta por el Centro de Servicio al Cliente de iCi. En todo momento se verificará el cumplimiento de los acuerdos bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, reconociendo que pueden existir agentes externos que impidan cumplir con el propósito de entrega.
Para cualquier consulta o situación no contemplada, contáctenos en:
11. Unforeseen Situations
Any situation not provided for in these policies will be resolved by iCi’s Customer Service Center. At all times, compliance with agreements will be verified under the philosophy of maximum customer satisfaction, acknowledging that external agents may prevent fulfillment of the delivery purpose. For any inquiry or situation not covered, contact us at [email protected].
Facilitamos la travesía hacia tu mejor versión y la de otros. (We facilitate the journey towards your best version and that of others.)
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Política de Servicios actualizada el 17 de abril de 2026 (Services Policy updated on April 17, 2026)
